399d-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

399d ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই আমাদের পরিষেবার শর্তের অংশ।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ — নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং

২.২ — পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বসবাসের ঠিকানার প্রমাণপত্র
• প্রয়োজনে সেলফি ফটো

২.৩ — আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতাগুলো
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• গেমিং ইতিহাস ও কার্যকলাপ লগ

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

399d শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল সুবিধা পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• সহায়তা পরিষেবা: আপনার সমস্যা ও অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

399d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত আকারে প্রদান করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশ থাকে, তাহলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য। এটি আমাদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার্থেও প্রযোজ্য।

৪.৩ — ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনার পূর্বে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399d আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

৫.১ — আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।

৫.২ — কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 399d নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সর্বশেষ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

399d আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতিমালা:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC যাচাই নথি সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা লগ ও কার্যকলাপ রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ — তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ থাকলে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং ভবিষ্যতে যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৮.৫ — অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসময়ে ব্যবস্থা নেব।

৯ নাবালকদের বিষয়ে নীতি

399d-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১০ তথ্য আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড পূরণ করে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

399d সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এর অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই পর্যবেক্ষণের জন্য সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়, কখনো আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পরিদর্শন করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুসন্ধানের দ্রুত ও যত্নশীল জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।